Критика в наш адрес

[Doctor]

Доктор,дама под ником Лалайт,в своем дневнике,бурно развела тему о том,что сумма за операцию,указанная на сайте,не соответствует действительности.Приходится доплачивать деньги"на которые не рассчитывали". Убедительная просьба прояснить ситуацию,что бы не было недоумения в рядах тех,кто только собирается оперироваться.

Цена, указанная на сайте включает в себя минимально необходимый набор действий, который оказывается вполне достаточным при благоприятном развитии событий. В подавляющем большинстве случаев наши пациенты укладываются в эту сумму. Однако, иногда требуются дополнительные обследования (например анестезиолог может назначить сканирование вен нижних конечностей), после операции может потребоваться пребывание в отделении интенсивной терапии (также решает анестезиолог), могут потребоваться более дорогие антибиотики, дополнительные дни пребывания в больнице. Все эти дополнительные расходы ложатся на пациентов. Мы не можем с полной уверенностью обещать, что окончательная сумма за лечение будет фиксированной.
С другой стороны, несмотря на то, что в информированном согласии, которое подписывает каждый пациент, содержится информация о необходимости оплачивать ВСЕ вероятные осложнения, мы, как правило, стараемся минимизировать эти затраты и, в большинстве случаев, берем на себя большую часть расходов. То есть напрямую оплачиваем больнице затраты на лечение осложнений. Думаю, что на этом форуме немало людей, которые об этом знают не понаслышке. Я уже не говорю о том, сколько операций, обследований, консультаций мы делаем бесплатно или по минимальным расценкам больницы не получая для себя лично ничего.
Обычно, наши пациенты не имеют к нам экономических претензий, свидетельство тому этот форум, где подобных жалоб практически нет. Если пациент говорит нам, что не может заплатить, нам проще выплатить его долг из своего гонорара, чем вступать в пререкания, (тем более, если речь идет о 1600 рублях). Мы все равно будем назначать необходимые обследования и лечить пациентов, даже если будем точно знать, что нам ничего не заплатят.

Вывод: Можно рассчитывать на сумму, указанную на сайте, но подвергаться сложной и рискованной операции не имея никаких резервов просто нельзя. Мы работаем в больнице, которая не оказывает бесплатных услуг. Даже если лично для себя мы ничего не заработаем, мы все равно не сможем сделать лечение полостью бесплатным.

Мы ОЧЕНЬ стараемся сохранить приемлемые цены на нашей основной базе в РЖД.
Я не знаю ни одной частной клиники, в которой существуют фиксированные цены на все лечение вне зависимости от сложности, интенсивности и продолжительности оного.

Я консультирую и иногда оперирую в двух частных клиниках, где мне платят только за 15 минутную консультацию около 4 тысяч рублей. Я никогда не перейду туда на основную работу, поскольку хочу иметь возможность помогать людям.

Прошу вас, дорогие мои пациенты, не обсуждать больше вопросы о деньгах на этом форуме, во всяком случае, я больше не хочу на них отвечать публично.
С уважением

[V. Fedenko]

Доктор,дама под ником Лалайт,в своем дневнике,бурно развела тему о том,что сумма за операцию,указанная на сайте,не соответствует действительности.Приходится доплачивать деньги"на которые не рассчитывали". Убедительная просьба прояснить ситуацию,что бы не было недоумения в рядах тех,кто только собирается оперироваться.

Обратите внимание, что если вы не имеете вообще никаких финансовых резервов, и вы располагаете только указанной суммой с точностью до рубля, то следует поступать следующим образом:

1. Всегда иметь с собой заранее АБСОЛЮТНО ВСЕ анализы и обследования. Поскольку со 100% точностью нельзя сказать, что вам может понадобиться из обследований в дополнение к стандартному списку, целесообразно приехать заранее на консультацию, чтобы это обсудить. Тем не менее, примерно в половине случаев людям требуется что-то дополнительное из обследования (что непредсказуемо).

2. Не следует ложиться в клинику заранее за сутки, поскольку это еще доплата 1600 рублей к общей сумме (на сегодняшний день). Надо четко ложиться в день операции. Не следует лежать дополнительные дни после операции, поскольку за это опять-таки клиника выставит нам с вами счет.

3. Постарайтесь после операции не попадать в реанимацию, так как реанимационная койка дорогая, и сразу добавляет ощутимую сумму к общей стоимости.

4. При соблюдении этих трех условий с вероятностью 80% вы уложитесь в стандартную сумму. Тем не менее 20% надо оставлять на форс-мажор - поскольку это хирургия, а не торговля сотовыми телефонами.

[Настя]

Моя критика к докторам не имеет никакого отношения,им я готова целовать руки,но всё же был у меня один неприятный момент нахождения в клинике. Рассказываю.
Когда закончились капельницы (оставалось сделать только 2 укола,по одному каждое утро) мне удалили катетер из вены,т.к. уже образовался большой синяк на руке. Медсестра сказала можно прямо в вену сделать укол,не смертельно. И действительно,она пришла утром и без проблем сделала мне укол.
На следующий день,мне выписываться,пришла другая медсестра,обколола мне все руки,ввела в нескольких местах лекарство под кожу,(это больно,руку жжет,она краснеет и ещё и припухает),укол мне так и не сделала,сказала позовет другую медсестру. Стоят за стенкой и обсуждают "Да вставь ты катетер в руку,что ты мучаешься - потерпит..."
Пришла другая медсестра с катетером,стоит улыбается "Давайте руку",объясняю - больно,все руки горят,сейчас катетер будете вставлять,ещё плакать и кричать начну. Улыбается,говорит "Не хотите,как хотите,Ваше право.." и ушла. Так и осталась я без укола.
Обидно то,что до дня выписки у меня был всего один синяк на руке - от катетера,а уезжала домой с 5-ю не маленькими на обеих руках,и ещё и без толку эти синяки,укол-то ведь так и не сделали. И добрые медсестры дали мне понять,что я сама в этом виновата,руки-то я не дала больше колоть.

[Кошка в тапках]

Настя практически такая же ситуация ..с катетером .. оставалось несколько капельниц. Поставили в катетер .. и практически сразу руку стало раздувать, к утру синяк . Сняли катетер . капельницу убрали и ничего больше не ставили.
Девочки сделали на ночь спиртовой компресс .. но из за пластыря который крепит катетер на руке началось раздражение и четко по нему спиртовой ожег, еще до конца не прошел .

На счет цен , надо понимать что сумма означенная на сайте стандартный набор услуг .. и если нужно что то сверх это не входит в прайс .
Так же как и оплата палаты, об этом и на сайте написано и в книжечке вроде тоже. Хотите сэкономить сделайте анализы по месту прописки в поликлинике.

PS я каждое утро просыпаюсь и радуюсь тому что я решилась на операцию. И благодарю врачей за шанс изменить жизнь.
Прошло почти 2 месяца. а я летаю )

[illussia]

Девчата а слабо было подойти в отделении к старшей медсестре и все вопросы про квалификацию среднего и младшего медперсонала решить. А то прям бадяга про казала мазала... в очередной раз. Не надоело перемалывать? Такие все сильные поговорить в эфире, ну что это на месте не решается?

[Never Again]

Если Вас так задела санитарка, напишите на нее жалобу в письменном виде к примеру глав.врачу. Может уволят, кто знает.

[V. Fedenko]

1. Все вопросы, в том числе финансовые, решайте сразу на месте.

2. Мы давно уже хотели сделать письменный опрос пациентов после выписки из клиники, где бы они могли прокомментировать все увиденное в клинике, в том числе высказать любые критические замечания. А эта нервная дискуссия показывает, что необходимость проведения таких опросов давно назрела. Основываясь на полученных результатах, мы будет делать выводы и пытаться улучшить нашу работу.

[V. Fedenko]

А почему нет ? Если мне тут на форуме заявили что это НОРМАЛьНО когда тебе говорят гадости , что это нормально если тебе какая то санитарка скажет " ну и запустила ты себя обжора" , нормально в ответ послать на ... , и похудев ненавидеть жирных , и называете вы всё это российским менталитетом.


Меня возмутила не именно та санитарке ( которую я в глаза не видела) а отношение пишущих , что мол если даже она так и сказала то имеет право ибо клиентка жирная . Повторяю никто не может меня обзывать и решать за меня как я должна выглядеть. Ни санитарка ни почтальон ни дамы с форума.

1. Безусловно, это прокол всей нашей организации, если кто-то из сотрудников клиники (пусть даже и санитарка) позволяет себе делать такие комментарии по отношению к пациентам.

Во-первых, это не ее дело. А во-вторых, даже если наши пациенты и действительно "жирные", ну так они именно по этому поводу пришли в клинику, чтобы эту проблему решить. Это как если бы пациенту с аппендицитом на пороге операционной сказать: "Как тебе, мерзавец, не стыдно с таким аппендиксом на операционный стол ложиться?". Где тут логика? Ее нет.

2. К сожалению, этот комментарий санитарки отражает менталитет всей нашей медицинской общественности, в том числе многих врачей общей практики, которые в глубине души считают полных людей "распущенными лентяями". Я думаю, что похожие комментарии вы наверняка слышали в поликлиниках от врачей любых специальностей.

3. Такие комментарии - это беда не только нашего российского менталитета. К полным людям так относятся во всем мире. У вас в Швеции подобное отношение может быть прикрыто ширмой политкорректности, но люди с такими взглядами есть наверняка.

[sergeevna]

Такие комментарии - это беда не только нашего российского менталитета. К полным людям так относятся во всем мире. У вас в Швеции подобное отношение может быть прикрыто ширмой политкорректности, но люди с такими взглядами есть наверняка.

Да наверное . Вернее скорее всего так оно и есть. Но я выросла в этой политкорректности и привыкла что мне такое сказать не могут. И если бы сказали то это был бы вопиющий случай. И даже понимая что люди возможно думают обо мне , мне хорошо от того что они этого никогда не говорят и не намекают и вообще очень осторожно выражаются по любому поводу , дабы не обидеть . А дамы вон на форуме пишут что мол ничего страшного если всю правду матку в глаза , а мне кажется что такая правда порождает только агрессию.

[sergeevna]

А эта нервная дискуссия показывает, что необходимость проведения таких опросов давно назрела. Основываясь на полученных результатах, мы будет делать выводы и пытаться улучшить нашу работу.

Уважаемый V. Fedenko .
Извините что я тут раскричалась про санитарок, надеюсь Вы прочитали все сообщения и поняли что я ни коим образом не пыталась покритиковать ваш персонал а рассуждала гипотетически.