Я считаю,что критичиские отзывы быть должны.
Пусть лучше их будет побольше,
о хорошем мы говорим в других темах.
И ничего особенного в том,что условия не идеальные,
все мы люди ,а не роботы,надо быть готовыми
к тому что и координаторы ошибаются или что-то забыли.
Может какую-то систему электронной записи ввести ,
чтобы был доступ к расписанию примерному у пациента и
координатора,все контакты и пр.