Хочу всем порекомендовать книгу Карстена Бредемайера "Черная риторика". Книга про то, как развить в себе находчивость ответить, когда кто-то обижает словами или говорит завуалированные гадости. Я сама прочитала с большим удовольствием. Очень много полезного.