Запись бесполезна?

[Doctor]

Считаю, что проведение регулировок - это такой же сервис, как и любая другая процедура, на которую я записываюсь или заплачу деньги.

...Когда мне говорят ждать неизвестно сколько и что врачи просто решили начать сегодня оперировать пораньше - это сбой сервиса...

Мне регулировки делают не бесплатно. Я бы и подороже согласилась делать, но без подобного.

Мне тон некоторых ваших высказываний тоже не очень нравится, так что предлагаю обойтись без взаимной критики плохого тона.

К сожалению, мы пока не можем претендовать на высокие стандарты обслуживания. Дело в том, повторюсь, что ввиду отсутствия у нас специального человека способного качественно проводить регулировки желудочного кольца, мы не можем обеспечить регулярный сервис.

Мы никогда не решаем пораньше начать оперировать "просто". Это решение было связано с необходимостью. Думаю, что и в дальнейшем нам придется поступать подобным образом.

Еще раз благодарю вас за конструктивную часть критики.
Как мы планируем улучшить систему:

Первичные консультации мы собираемся переводить в отдельный от больницы врачебный офис с администратором. Запись будет соблюдаться более жестко. Время консультаций будет ограничено. Возможно, придется брать деньги на содержание этого офиса. Если пациент ограничен во времени, он может выбрать этот вариант консультации. С другой стороны, для всех остальных, мы оставим возможность просто прийти к нам в клинику и получить любую информацию от нас бесплатно. Правда во втором случае нас, возможно, придется ждать.
То же самое планируется сделать с регулировками. Будет выделен один или два дня в неделю, когда ЛН будет ездить в частную клинику в центре, и проводить регулировки. В отличие от того, как это делается сейчас, там эта процедура не будет бесплатной (будет зависеть от условий выбранной клиники). Мы разумеется, будем делать регулировки и у себя на прежних условиях, только нас, возможно, придется ждать.
PS: Но даже после реализации этих условий, мы все равно не застрахованы от сбоев, ввиду того, что нам все равно все придется делать самим. Если мы попробуем направить часть пациентов к другому специалисту, боюсь, что многие не согласятся.

[thinner]

Пока не получается. Боюсь, что наши физические возможности ограничены...

То, что принять всех и сразу невозможно - это вполне естественно...

Но в этом случае мне совсем не понятно, почему на Вашем форуме из сообщений пользователей жёстко вырезаются все упоминания о других клиниках (названия, имена врачей и т.п.) кроме, пожалуй, Ю.И. ?
Это ни в коем случае не критика, просто непонятно...

Ведь вполне логично было бы, если бы люди получали бы на форуме информацию и о других врачах тоже, что позволило бы снизить нагрузку на Вас... Если всё равно физически тяжело справляться с огромным потоком пациентов...

[Praskusha]

То, что принять всех и сразу невозможно - это вполне естественно...

Но в этом случае мне совсем не понятно, почему на Вашем форуме из сообщений пользователей жёстко вырезаются все упоминания о других клиниках (названия, имена врачей и т.п.) кроме, пожалуй, Ю.И. ?
Это ни в коем случае не критика, просто непонятно...

Ведь вполне логично было бы, если бы люди получали бы на форуме информацию и о других врачах тоже, что позволило бы снизить нагрузку на Вас... Если всё равно физически тяжело справляться с огромным потоком пациентов...

То есть рекламировать на своем форуме за свои же деньги других врачей, действительно, чейта они этого не делают

[V. Fedenko]

То, что принять всех и сразу невозможно - это вполне естественно...

Но в этом случае мне совсем не понятно, почему на Вашем форуме из сообщений пользователей жёстко вырезаются все упоминания о других клиниках (названия, имена врачей и т.п.) кроме, пожалуй, Ю.И. ?
Это ни в коем случае не критика, просто непонятно...

Ведь вполне логично было бы, если бы люди получали бы на форуме информацию и о других врачах тоже, что позволило бы снизить нагрузку на Вас... Если всё равно физически тяжело справляться с огромным потоком пациентов...

Я не очень понимаю, почему мы должны заниматься рекламой других клиник. Между прочим, информация о состоянии бариатрической хирургии в стране не является секретной, она вся находится в открытом доступе. Если вы приложите хоть небольшие усилия, вы сможете найти все клиники, которые представлены в интернете по нужным вам ключевым словам.

Юрий Иванович - это замечательный человек, к которому мы относимся с глубоким уважением, и который действительно является профессионалом высокого класса.

[vigas]

Вставлю свои 5 копеек: при приеме с 9 до 10, приходить в 9-35 считаю опозданием. ИМХО.
Зная загрузку врачей, стоит приходить чуть раньше и не смирно стоять и ждать когда заметят, а подходить и спрашивать.

приезжал на регулировки всегда раньше 9-00,и пару раз было,что в 9 часов утра уже уезжал отрегулированным.А у MoneyMaker смотрю всего то несколько сообщений и только одни претензии

Вчера со мной случилась неприятная история.
Записывалась накануне на регулировку бандажа. На записи мне говорили, что регулировки с 9 до 10 утра, спросили мою фамилию и телефон.

Приехала в клинику в 9.35, минут 15 подождала на диване, пока Марта не обратила на меня внимание

А не пробовали сами подойти к Марте и обозначить цель Вашего прихода???(она же мысли не может читать- а в приемной всегда много людей)- и все сразу стало бы понятно и не было бы такой ситуации,да и польза сразу-калорий 5-10 скинули бы.Проще сразу обвинить всех вокруг

[Doctor]

То, что принять всех и сразу невозможно - это вполне естественно...

Но в этом случае мне совсем не понятно, почему на Вашем форуме из сообщений пользователей жёстко вырезаются все упоминания о других клиниках (названия, имена врачей и т.п.) кроме, пожалуй, Ю.И. ?
Это ни в коем случае не критика, просто непонятно...

Ведь вполне логично было бы, если бы люди получали бы на форуме информацию и о других врачах тоже, что позволило бы снизить нагрузку на Вас... Если всё равно физически тяжело справляться с огромным потоком пациентов...

Уважаемый thinner.
Дело в том, что исходя из нашей профессиональной этики, коллеги не могут впрямую публично критиковать друг друга на одной площадке с пациентами. Допустив участие коллег в этом форуме, мы вынуждены будем не вполне соглашаться с мнением других профессионалов, что учитывая наш авторитет, могло бы нанести урон их репутации.

[Шурочка]

Все случается в этой жизни.... многое не зависит от нас. А вообще, все будет хорошо!))))))))

Реальней надо смотреть на вещи....товарищи! )))))))))))))))

[Оля Рубцова]

Первый раз слышу вообще про какие-то записи на регулировку. (операция была в 2006). Приезжала недавно к 9 утра - Лилия Николаевна всех пришедших собрала, и повела на другой этаж регулироваться. Проблем с этим вообще никаких нет.

Причем, мне становится понятно как отрегулировали - не сразу. Сначала мне ввела врач 1 мл. Показалось нормально. К вечеру выяснилось, что туго.
Я пришла через пару дней с требованием - уберите 0,1. Через пару дней - еще 0,1.

Лилия Николаевна терпеливо удаляла столько, сколько я просила. Хотя и предлагала рентген. Короче, на какой-то не помню на какой раз - стало СУПЕР. Я вообще считаю, что достичь идеала в регулировке можно только подбором вот таким (мое ИМХО).

Так что в этом вопросе вообще никаких претензий. Приходишь с утра - и за бесплатно тебе все делают. Причем, сколько хочешь раз.

[Yaw]

Так что в этом вопросе вообще никаких претензий. Приходишь с утра - и за бесплатно тебе все делают. Причем, сколько хочешь раз.

С рентгеном не бесплатно. 1200 р

[nikama3]

как можно оставаться недовольными ..не понимаю, я езжу на машине на регулировки и из-за пробок переодически опаздываю, и приезжаю после 10. Всегда все идут на встречу, ниразу не было что бы кто не выслушал и не вошел в мою ситуацию. Лили Николаевне низкий поклон за терпение.