Мелкое недовольство

[V. Fedenko]

Искала и не нашла тему где можно повредничать,поэтому создала свою. Может и удалят.

Большое спасибо вам за критику. Мы всячески приветствуем любые критические замечания, поскольку они помогают нам устранять слабые места. Более того, мы планируем ввести анкету пациента после выписки, где они смогут анонимно высказать свои замечания и пожелания.

Кроме этого, с вашего разрешения мы бы хотели продублировать эту тему в разделе "критика", чтобы было легче найти (а то там и критики-то никакой нет, что плохо).

Приехала...просидела 40 минут в приемной,несколько раз подходила врач и говорила что сейчас мной займется Марта(кто такая Марта я узнала только после того как сама ее все таки поймала). Оказывается я 40 минут ждала ее для того что бы она просто вручила мне список анализов и отправила в регистратуру.

На самом деле Марта - это наш СУПЕРадминистратор, которая вообще одна делает все - оформляет всех пациентов на операции, координирует всю госпитализацию, со всеми договаривается и т.д. Она летает по больнице просто как карлсон с моторчиком. Без нее все бы просто не работало. Собственно,так и было до тех пор, пока судьба нам не послала Марту. Даже те пациенты, которые приходили с готовыми анализами на операцию, сидели в приемном отделении по 4-5 часов. Все были очень недовольны. Сейчас эта проблема устранена, в том числе благодаря Марте. Кстати, в этот день утром она еще возила на такси одну нашу пациентку в другую больницу и успела вернуться обратно.

В регистратуре правда все быстро выписали,но.....гастораскопию аж на 13.00 ...бред...сидела и ждала ровно 2,5 часа т. к все сдала уже в 10.30(оказывается можно было зараннее записаться на удобное время) в результате этого незапланированного ожидания пришлось отменить важную встречу(точнее эту встречу перенести,а другую отменить...крайне неприятно получилось)возможно я и сама не права...возможно надо было больше времени отвести на больницу,но я никак не могла подумать,что для того чтобы сдать кровь из вены и пальца,сделать ЭКГ И ГАСТОРОСКОПИЮ и зайти на 10 минут к терапевту может понадобиться почти 5 часов.

Мы никогда не говорили, что обследование займет 10 минут. Когда мы говорим, что обследование делается за 1 день, это значит весь день (с утра до 2-3 часов дня).

Мы никогда не скрываем, что наша больница как диагностическая база - не самое лучшее место в городе Москве. Сделать какое-либо обследование - это жуткая проблема. И мы никак не можем воздейстовать на эти диагностические подразделения. Неплохо работает только рентген (хотя только до 3 часов дня кроме субботы), и ультразвук в лице зав отделением Ольги Владимировны, которая показывает действительно высокий класс в УЗИ-диагностике.

Отлично работает хирургическое отделение, которое благодаря усилиям зав отделением д-ра Люосева стало функционировать реально очень хорошо, ну и естественно операционная, которая находится просто на высшем уровне. В москве нет другой такой отлично оснащенной операционной, заточенной под эндоскопическую и общую хирургию. Она делалась немцами под ключ и находится на очень хорошем европейском уровне. Никакие больницы москвы даже рядом не стояли по качеству операционной.

Все сотрудники хирургии - большие энтузиасты своего дела, а вот диагностические службы - вялые и ленивые.

Таким образом, наша структура пока-что оптимизирована ТОЛЬКО под хирургию, но не под предоперационное обследование. Мы пытаемся эту проблему решить. Как это сделать - пока не знаем. Есть несколько идей, которые мы сейчас обсуждаем.

Самый простой выход - сделать обследование рядом с домом. Какой смысл тащиться по пробкам 3 часа к нам в Печатники из Солнцева, когда у вас есть лаборатория Ин-Витро, где все анализы вы можете сдать за 15 минут, а нам принести результаты.

Если у глубокоуважаемых пользователей есть конкретные идеи по этой теме, просьба писать здесь.

[Хельга]

Самый простой выход - сделать обследование рядом с домом. Какой смысл тащиться по пробкам 3 часа к нам в Печатники из Солнцева, когда у вас есть лаборатория Ин-Витро, где все анализы вы можете сдать за 15 минут, а нам принести результаты.

Если у глубокоуважаемых пользователей есть конкретные идеи по этой теме, просьба писать здесь.

Абсолютно точно! В Инвитро можно пройти все анализы, в т.ч. кардиограмму сердца за 15-30 мин. (и их офисов так много, что наверняка 1 есть в Вашем районе). Флюрографию пройти в поликлиннике по месту жительства(бесплатно), а гастроскопию непасредственно в РЖД в день госпитализации (перед операцией).