Вид для печати
Просьба здесь писать критические замечания о всех аспектах нашей практической деятельности (за исключением работы самого форума).
Критику, замечания и предложения по работе форума просьба размещать в Административном разделе форума http://www.forum.ves.ru/showthread.php?t=2469
Маленькая жалобка. Такси, которое нам вызвала Марта, оказалось ооочень дорогим (даже по меркам Москвы): доехав до Митино, я заплатила 2700 руб. Хотя было озвучено 400 руб. час (Для сравнения: ранним утром от Митино до Печатников, добираясь до клиники на операцию, я воспользовалась самым дорогим в Митино такси и отдала 1000 руб.) Может стоит воспользоваться при необходимости услугами местного такси?
Большое спасибо за это критическое замечание. К сожалению, мы просто физически не успеваем отслеживать всё, в том числе заказ такси пациентам.Цитата:
Сообщение от Ksenechka
Вообще-то у нас не существует какой-либо договоренности с такси, и если нас просят об этом, мы вызываем первое попавшееся такси. Наверное, это неправильно.
В связи с этим, просьба написать, каким такси вы пользуетесь (или пользовались ранее), и какое такси вы могли бы порекомендовать, или наоборот, внести в черный список.
Заранее спасибо.
Я тоже воспользовалась такси, номер которого мне подсказала Марта, номер 999-99-99. Ехала далеко - в Солнцево, на кольце попали в пробку, но заплатила 1000 р.
Перед Новым годом попала в неприятную ситуацию, заказала за день до отъезда такси в другой фирме. Утром за 20 мин. до выезда мне позвонили и сообщили, что все такси на выезде... Вспомнила про такси, на котором ехала из больницы, набрала номер и буквально через 30 мин. такси стояло у подъезда. Теперь обращаюсь только в данную фирму и всем знакомым даю их телефон, благо номер простой и записывать даже не нужно.
К сожалению, не могу сказать о локальных сервисах Печатников, однако транспортную службу, кот. воспользовались мы точно можно вносить в ЧС. Это "Желтое такси". Все в тот же ЧС можно отнести "Московское такси". Цены расчитываются по счетчику, кот. наматывает по 400-500 руб/10мин.
Спасибо.
Девочки, побойтесь бога. Ну при чём здесь клиника и такси. Клиника оказывет мед. услуги и всё. А подсказать телефон такси -это уже любезность персонала. И каким такси воспользоваться каждый решает индивидуально. В интернете куча телефонов. Выберите подходящее именно вам и пользуйтесь на здоровье. А можно и на метро.
Не кусайтесь, уважаема ТыгрА.Цитата:
Сообщение от Ника
Ровно тремя сообщениями выше про такси было, и про трудяжку Марту. И что характерно, от той же самой Ксенечки.
Но оне не читают с.
Оне, похоже, даже не помнют, что писали.
И ваш ответ не прочитают. Увы.
пыс: на Онеге есть старый русский городок, Вытегра. такое красивое название, урчащее :)
Ника, не хотела сначала флудить в теме, но все же напишу и прошу понять меня правильно, что-ли...Цитата:
Сообщение от Ника
Я изначально написала слова благодарности уважаемым и мною, и многими, докторам и персоналу клиники. Труд их чрезвычайно важен для нас, людей с излишним весом и ранимой психикой, т.к. уже одно то, что мы отличаемся от здоровых стройных людей ложится тяжелым грузом в окружающей нас жизни. Более того, я знаю людей, которые справились сами или при помощи врачей со своей проблемой. Однако, зачастую даже это не решает проблемы личностного отношения к нам окружающих людей, поскольку сначала нас жалеют или просто относятся с пренебрежением к "жирной корове", а потом не могут простить нам успеха избавления от "увечия полноты". Поэтому очень важно отношение к нам персонала в клинике, за что (еще раз) очень благодарна "Клинике веса".
Конечно же, никто не обязан заниматься доставкой и транспортировкой клиентов до и из клиники. Я даже не считала возможным требовать вызвать нам такси, я всего лишь спросила о возможности его заказать. Ничего экстраординарного я в этом не вижу.
Прошла множество клиник и больниц с того момента, как активно начала набирать вес и стала выяснять причину этого. С такой хорошей организацией и отношением к пациентам сталкивалась только в Швейцарии, наши же московские больницы в большинстве своем "оставляют желать лучшего". И в клинике высокой организации, каковой и является по моему скромному мнению эта клиника, возможность вызвать такси - приятное дополнение при выписке. Так почему бы нет? Поэтому и написала эту "маленькую жалобку" =)
Еще раз прошу меня правильно услышать. И спасибо еще раз профессионалам.
зы насчет "оне не читают": оне сами не размещали отдельный пост с жалобой, "онешняя" цитата сюда просто перенесена модератором форума и оне, Ваша покорная слуга, тут и отписалась постфактум=))
Спасибо! Нам правда очень приятна столь высокая оценка нашей организации! У нас, к сожалению еще масса недостатков именно организационного плана, но мы все время стараемся хоть немного улучшить качество как медицинской, так и просто человеческой помощи нашим пациентам. Наша беда в том, что мы вынуждены все контролировать сами (в отличае от наших коллег из развитых стран), а это не всегда получается в силу занятости.Цитата:
Сообщение от Ksenechka
Спасибо вам, что вы заметили и оценили наш труд.
Критические отзывы к врачам - НЕТ!!!!!!!!
Наши ВВ и Лилечка Николаевна - очень отзывчивы и всегда готовы на помощь.
Доктор,дама под ником Лалайт,в своем дневнике,бурно развела тему о том,что сумма за операцию,указанная на сайте,не соответствует действительности.Приходится доплачивать деньги"на которые не рассчитывали". Убедительная просьба прояснить ситуацию,что бы не было недоумения в рядах тех,кто только собирается оперироваться.
Еще забыла спросить у врачей клиники - а это нормально, когда санитарка стыдит пациентку перед операцией за такой вес в 21 год , причем довольно агрессивно... а потом еще и сообщает, что убирать в палате не будет, тк устала!?
Если Вас так задела санитарка, напишите на нее жалобу в письменном виде к примеру глав.врачу. Может уволят, кто знает.
1. Все вопросы, в том числе финансовые, решайте сразу на месте.
2. Мы давно уже хотели сделать письменный опрос пациентов после выписки из клиники, где бы они могли прокомментировать все увиденное в клинике, в том числе высказать любые критические замечания. А эта нервная дискуссия показывает, что необходимость проведения таких опросов давно назрела. Основываясь на полученных результатах, мы будет делать выводы и пытаться улучшить нашу работу.
1. Безусловно, это прокол всей нашей организации, если кто-то из сотрудников клиники (пусть даже и санитарка) позволяет себе делать такие комментарии по отношению к пациентам.Цитата:
Сообщение от sergeevna
Во-первых, это не ее дело. А во-вторых, даже если наши пациенты и действительно "жирные", ну так они именно по этому поводу пришли в клинику, чтобы эту проблему решить. Это как если бы пациенту с аппендицитом на пороге операционной сказать: "Как тебе, мерзавец, не стыдно с таким аппендиксом на операционный стол ложиться?". Где тут логика? Ее нет.
2. К сожалению, этот комментарий санитарки отражает менталитет всей нашей медицинской общественности, в том числе многих врачей общей практики, которые в глубине души считают полных людей "распущенными лентяями". Я думаю, что похожие комментарии вы наверняка слышали в поликлиниках от врачей любых специальностей.
3. Такие комментарии - это беда не только нашего российского менталитета. К полным людям так относятся во всем мире. У вас в Швеции подобное отношение может быть прикрыто ширмой политкорректности, но люди с такими взглядами есть наверняка.
Цитата:
Сообщение от V. Fedenko
Уважаемый V. Fedenko .
Извините что я тут раскричалась про санитарок, надеюсь Вы прочитали все сообщения и поняли что я ни коим образом не пыталась покритиковать ваш персонал а рассуждала гипотетически.
Цитата:
Сообщение от V. Fedenko
Да наверное . Вернее скорее всего так оно и есть. Но я выросла в этой политкорректности и привыкла что мне такое сказать не могут. И если бы сказали то это был бы вопиющий случай. И даже понимая что люди возможно думают обо мне , мне хорошо от того что они этого никогда не говорят и не намекают и вообще очень осторожно выражаются по любому поводу , дабы не обидеть . А дамы вон на форуме пишут что мол ничего страшного если всю правду матку в глаза , а мне кажется что такая правда порождает только агрессию.
Уважаемая Лалайт. К сожалению, наша организация хоть и содержит большую чаcть персонала, играющего ключевую роль в обеспечении высокого качества лечения, но все-же на всю больницу нас не хватает. Младший техперсонал набирается отделом кадров из среды не очень образованных и не всегда в достаточной мере воспитанных людей.Цитата:
Сообщение от Лалайт
Вам не следовало поддерживать с санитаркой доверительную беседу, поскольку у вас разные представления об этике. Скорее всего, санитарка и не думала вас оскорблять. Просто искренне удивилась и проявила участие доступным ей способом. С другой стороны, вы абсолютно правы. Мы не можем терпеть в отделении людей, не способных отличить грубость от участия и вступающих с пациентами в дискуссии по вопросам, которые совершенно их не касаются. Сообщите нам имя девушки, оскорбившей вас (по электронной почте). Мы вынесем предупреждение и при следующем проколе уволим.
Чтобы нам не быть голословными при предъявлении столь серьезного обвинения, прошу вас написать письмо с изложением произошедшего на имя заведующего отделением Люосева С.В., чтобы мы могли дать делу официальный ход.
Просьба в этом разделе размещать только критические отзывы о нашей работе. В частности, можно продолжить дискуссию об этой санитрке.
А вот выяснение отношений между собой прошу продолжить в другом разделе (специально для этого предназначенном): http://forum.ves.ru/showthread.php?t=3614
Всем здравствуйте!Вернулась из клиники 2 дня назад,до сих пор не верится,что операция позади.Огромное спасибо Владимиру Викторовичу,Лилии Николаевне,медсестрам Вере,Лене и другим девочкам,которые по-доброму приняли нас и ухаживали за нами.Перевязочная медсестра вечно хохотала надо мной:" Тебя ,как-будто,автоматной очередью задело.."Приколистка,вместе посмеялись. Запомнилась одна медработник,которая забирала на операции и неизменно с улыбкой,подбадривала девочек,ожидая пока очередное трогательное рубенсовское тельце взгромоздится на каталку:"Эх,ну как такую красоту дырявить!" Такой прием нам нравится...)) Но все мы люди,кто-то может,кто-то..Что касается недовольства ЛАЛайт,мне кажется что оно обосновано.Заранее мы считаем,что в сумму операции входят все дни пребывания в клинике.Координатор сообщает,что ваш день прибытия в клинику за день до ОП (предоперационный) ,но он ,оказывается,оплачивается дополнительно.Просто об этом надо предупреждать.Также конкретно предупредить о количестве оплаченных дней и остальные дни оплачиваются дополнительно.Просто четко озвучить нам полувменяемым перед операцией.Я задержалась в клинике по своим причинам и доплатила, и была готова ,но наблюдала и вытянутые лица девчонок.По поводу завоза после ОП в реанимацию:это решение клиники,и дополнительно стоит 3 тыс руб ,но если по показаниям пациент обошелся без реанимации,сразу скажите ему,а не при выписке он должен доказывать был он там или нет.Это мелочи,но осадок остается,а зачем он нам всем...
Мне всю сумму (вместе с реанимацией) посчитали 29,то есть в день госпитализации. Реанимации у меня не было,деньги вернули.
Девушка я вас что то не пойму,вы хоть понимаете что то, что написано пером не вырубить топором,в слдующий раз крепко подумайте ,теперь оказывается был возврат денег,за одно ,а доплата за другое .И раздули немыслимого слона из мухи.Одно сказали другое недосказали,а несчастную уборщицу собираются уволтиь.:confused:Цитата:
Сообщение от Лалайт
А я вообще не понимаю в чем недовольство! Оплата идет не за послеоперационный период,а за день проведенный в клинике. 1 день-1600(если я не ошибаюсь) и хочется спросить...вы что? считать разучились? и с чего вы вообще взяли,что день накануне бесплатный? мне бв такое и в голову не пришло.
Цена, указанная на сайте включает в себя минимально необходимый набор действий, который оказывается вполне достаточным при благоприятном развитии событий. В подавляющем большинстве случаев наши пациенты укладываются в эту сумму. Однако, иногда требуются дополнительные обследования (например анестезиолог может назначить сканирование вен нижних конечностей), после операции может потребоваться пребывание в отделении интенсивной терапии (также решает анестезиолог), могут потребоваться более дорогие антибиотики, дополнительные дни пребывания в больнице. Все эти дополнительные расходы ложатся на пациентов. Мы не можем с полной уверенностью обещать, что окончательная сумма за лечение будет фиксированной.Цитата:
Сообщение от ionna69@bk.ru
С другой стороны, несмотря на то, что в информированном согласии, которое подписывает каждый пациент, содержится информация о необходимости оплачивать ВСЕ вероятные осложнения, мы, как правило, стараемся минимизировать эти затраты и, в большинстве случаев, берем на себя большую часть расходов. То есть напрямую оплачиваем больнице затраты на лечение осложнений. Думаю, что на этом форуме немало людей, которые об этом знают не понаслышке. Я уже не говорю о том, сколько операций, обследований, консультаций мы делаем бесплатно или по минимальным расценкам больницы не получая для себя лично ничего.
Обычно, наши пациенты не имеют к нам экономических претензий, свидетельство тому этот форум, где подобных жалоб практически нет. Если пациент говорит нам, что не может заплатить, нам проще выплатить его долг из своего гонорара, чем вступать в пререкания, (тем более, если речь идет о 1600 рублях). Мы все равно будем назначать необходимые обследования и лечить пациентов, даже если будем точно знать, что нам ничего не заплатят.
Вывод: Можно рассчитывать на сумму, указанную на сайте, но подвергаться сложной и рискованной операции не имея никаких резервов просто нельзя. Мы работаем в больнице, которая не оказывает бесплатных услуг. Даже если лично для себя мы ничего не заработаем, мы все равно не сможем сделать лечение полостью бесплатным.
Мы ОЧЕНЬ стараемся сохранить приемлемые цены на нашей основной базе в РЖД.
Я не знаю ни одной частной клиники, в которой существуют фиксированные цены на все лечение вне зависимости от сложности, интенсивности и продолжительности оного.
Я консультирую и иногда оперирую в двух частных клиниках, где мне платят только за 15 минутную консультацию около 4 тысяч рублей. Я никогда не перейду туда на основную работу, поскольку хочу иметь возможность помогать людям.
Прошу вас, дорогие мои пациенты, не обсуждать больше вопросы о деньгах на этом форуме, во всяком случае, я больше не хочу на них отвечать публично.
С уважением
Обратите внимание, что если вы не имеете вообще никаких финансовых резервов, и вы располагаете только указанной суммой с точностью до рубля, то следует поступать следующим образом:Цитата:
Сообщение от ionna69@bk.ru
1. Всегда иметь с собой заранее АБСОЛЮТНО ВСЕ анализы и обследования. Поскольку со 100% точностью нельзя сказать, что вам может понадобиться из обследований в дополнение к стандартному списку, целесообразно приехать заранее на консультацию, чтобы это обсудить. Тем не менее, примерно в половине случаев людям требуется что-то дополнительное из обследования (что непредсказуемо).
2. Не следует ложиться в клинику заранее за сутки, поскольку это еще доплата 1600 рублей к общей сумме (на сегодняшний день). Надо четко ложиться в день операции. Не следует лежать дополнительные дни после операции, поскольку за это опять-таки клиника выставит нам с вами счет.
3. Постарайтесь после операции не попадать в реанимацию, так как реанимационная койка дорогая, и сразу добавляет ощутимую сумму к общей стоимости.
4. При соблюдении этих трех условий с вероятностью 80% вы уложитесь в стандартную сумму. Тем не менее 20% надо оставлять на форс-мажор - поскольку это хирургия, а не торговля сотовыми телефонами.
Моя критика к докторам не имеет никакого отношения,им я готова целовать руки,но всё же был у меня один неприятный момент нахождения в клинике. Рассказываю.
Когда закончились капельницы (оставалось сделать только 2 укола,по одному каждое утро) мне удалили катетер из вены,т.к. уже образовался большой синяк на руке. Медсестра сказала можно прямо в вену сделать укол,не смертельно. И действительно,она пришла утром и без проблем сделала мне укол.
На следующий день,мне выписываться,пришла другая медсестра,обколола мне все руки,ввела в нескольких местах лекарство под кожу,(это больно,руку жжет,она краснеет и ещё и припухает),укол мне так и не сделала,сказала позовет другую медсестру. Стоят за стенкой и обсуждают "Да вставь ты катетер в руку,что ты мучаешься - потерпит..."
Пришла другая медсестра с катетером,стоит улыбается "Давайте руку",объясняю - больно,все руки горят,сейчас катетер будете вставлять,ещё плакать и кричать начну. Улыбается,говорит "Не хотите,как хотите,Ваше право.." и ушла. Так и осталась я без укола.
Обидно то,что до дня выписки у меня был всего один синяк на руке - от катетера,а уезжала домой с 5-ю не маленькими на обеих руках,и ещё и без толку эти синяки,укол-то ведь так и не сделали. И добрые медсестры дали мне понять,что я сама в этом виновата,руки-то я не дала больше колоть.
Настя практически такая же ситуация ..с катетером .. оставалось несколько капельниц. Поставили в катетер .. и практически сразу руку стало раздувать, к утру синяк . Сняли катетер . капельницу убрали и ничего больше не ставили.
Девочки сделали на ночь спиртовой компресс .. но из за пластыря который крепит катетер на руке началось раздражение и четко по нему спиртовой ожег, еще до конца не прошел .
На счет цен , надо понимать что сумма означенная на сайте стандартный набор услуг .. и если нужно что то сверх это не входит в прайс .
Так же как и оплата палаты, об этом и на сайте написано и в книжечке вроде тоже. Хотите сэкономить сделайте анализы по месту прописки в поликлинике.
PS я каждое утро просыпаюсь и радуюсь тому что я решилась на операцию. И благодарю врачей за шанс изменить жизнь.
Прошло почти 2 месяца. а я летаю )
Девчата а слабо было подойти в отделении к старшей медсестре и все вопросы про квалификацию среднего и младшего медперсонала решить. А то прям бадяга про казала мазала... в очередной раз. Не надоело перемалывать? Такие все сильные поговорить в эфире, ну что это на месте не решается?
Ну,первое,выписывалась в этот день - на негативе и разборках уходить желания не было. Второе,была Пасха в этот день - вообще грех что-то выяснять и ругаться. Третье - я человек не конфликтный,разборки не по мне как-то.
И вообще,зачем вообще эта тема создана,если каждую критику или какое-либо недовольство форумчане начинают осуждать. Остановитесь,дорогие. Я имею право высказаться. А если Вы считаете,что я не по делу написала - напишите это мне в ЛС или в публичные сообщения. Эта тема не критики в мой адрес.
Ничего не понимаю! Девчонки пишут про разные свои небольшие заморочки-неприятки, объясняя их наличие оплаченным стандартным набором услуг. У меня этот набор был еще "стандартнее", то есть уж совсем по минимуму. Однако, когда после утяжки внезапно сердце зачастило ночью, сбежалась вся клиника. Тут же сделали ЭКГ, экспресс-анализ крови, целый консилиум созвали из дежурных специалистов. Тут же выяснили причину моей бяки (почему-то сахар к 12 подбирался). Сразу же поставили капельницу до утра (флаконы меняли 4 раза!!!). Я спала до утра с иголкой в вене как младенец, а утром уже могла станцевать вальс с пришедшим проведать меня мужем.И за все эти хлопоты, кутерьму вокруг меня, с меня сверх символических 18 тысяч рублей не взяли ни копейки! Аж слезы благодарности у меня на глазах при выписке были, у меня на тот момент копьюшки лишней не было :( Так что, выходит, что меня спасали и прыгали вокруг меня всю ночь за мои красивые глазки? Или соблазнились гигантской суммой аж в 18 тысяч?...А может просто ПО ДОЛГУ? (Прошу прощения за высокий штиль). И, уверяю вас, в ту ночь мной стали заниматься сразу, а не после того, как тщательно рассчитали положенный мне "стандартный оплаченный набор медицинских услуг".
Против операций ничего не имею, лучшая альтернатива всем остальным методам, но стоимость к сожалению дорогая. Особенно это чувствуется, когда нужна реконструкция или какие-нибудь доделки. Один раз была оплачена полная сумма операции и второй раз опять полная сумма, хотя пациент не всегда виноват, что операция не сработала. Мне кажется надо что-то в этом случае делать по другому. Или какие-то скидки, или даже создать добровольный страховой фонд, сразу отчислять какой-то % суммы, ведь может быть так, что именно тебе и понадобится дополнительное вмешательство....
Подпишусь Под Каждым Словом.Цитата:
Сообщение от Кирюшка
то есть в стоимость операции заложить страховку на осложнения. статистически всё рассчитывается. правда станет ещё дороже (Цитата:
Сообщение от Кирюшка
если посмотреть на ситуацияю со стороны докторов, то при реконструкции объём вмешательства ничуь, не меньше, а даже больше.
Да, дороже, но лучше заплатить страховые к примеру 10-20% суммы, чем потом 200 тысяч искать на реконструкцию. Пусть если понадобится реконструкция, она будет стоить денег, но не полную стоимость все-таки. Ну и в возникновении осложнений, не всегда виноват пациент. А специалистов такого профиля, к сожалению пока очень мало, нам больше не к кому идти в таких случаях за помощью. А в случае таких малоизвестных операций, как МАГ, вообще лично я, свое нутро никому даже и не доверю. Здесь однозначно реонструкция может быть, только у наших докторов.Цитата:
Сообщение от Матроскин
Матроскин, да ты прав. Но и для оперированных, реконструкция чревата осложнениями, которых почти не бывает в первый раз. Всякие спайки и прочая лабуда. И мы все надеялись, что вмешательства второго или какого-то там, не понадобится.Цитата:
Сообщение от Матроскин
Цитата:
Сообщение от Возрождение
Цитата:
Сообщение от Возрождение
Цитата:
Сообщение от АНА
http://forum.ves.ru/group.php?discus...ge_message_308Цитата:
Сообщение от АНА
В каждой теме есть сообщения о проблемах и осложнениях. Почему-то их люди не замечают. Наверное, надо перемещать их на первое место.
???Цитата:
И ещё меня заблокировали , чтобы я не могла оставлять сообщений
Когда пользователя блокируют, у него под ником появляется надпись "banned" и он не может написать на форуме вообще ничего. Если вы можете писать тексты, значит вы не заблокированы.
Мы всячески приветствуем критические сообщения, поскольку это главное, что надо читать при принятии решения об операции. Любая негативная информация на форуме может быть полезна для снятия "розовых очков" и получения реалистичного представления об операциях и жизни после них.
Напишите мне на почту fedenko@mail.ru что конкретно у вас не получается сделать на форуме.