Это не преувеличение. И точно это были не вы, Давид :). И, да, была такая дама :). Но не об этом речь. А о том, чтобы быть отвественным пациентом до того, как приключились проблемы, а не после ... Мне кажется, что путем опроса, выявить таковых непросто.